Concepto de Habilidad Social

(recordatorio)

Ampliando el concepto definido por múltiples autores en forma de binomio, sinónimo de "capacidad" y de "disposición"...

... Se entiende la habilidad social como una predisposición a saber poder renunciar (privarse, prescindir...) a los objetivos personales, para el logro de metas más amplias y abarcativas. 

Se define al individuo como un ser envuelto por una membrana o burbuja bio-psicosocial, entendida como un espacio personal permeable, elástico y adaptativo, que permite el intercambio con el exterior, ya sea para nutrirse o excretar alimento o escape según las emociones percibidas y que, se expande o contrae posibilitando la protección del Ser. Se le atribuye a la membrana la capacidad de cambiar de color según el estado anímico. Subyace en ella el poder envolver a otras membranas, acto que define como empatía.´

Por ello, considera la finalidad de la habilidad social, como la creación y desarrollo de un espacio inter-relacional donde los miembros que interaccionan conexionan sus membranas, sin perder su identidad.

Idob Nocnir

 (Sevilla, Diciembre de 1989)

Apuntes sobre conflicto y mediación

“ CONFLICTO Y MEDIACIÓN”

(Apuntes de Mediación Universitaria)

Antonio Rincón

idobnocnir@gmail.com

1.    El Conflicto

Perspectiva general que solemos mantener frente al conflicto:

•      Tendencia a ver el conflicto como algo negativo, y por tanto, a eludir.

•      Lo relacionamos con la violencia, destrucción, anulación…

•      Tenemos una gran resistencia al cambio.

•      Aunque las cosas no estén bien, preferimos mantenerlas, antes de “asumir riesgos”, de meternos en un proceso de transformación.

... el conflicto es consustancial a las relaciones humanas.

•      Interaccionamos con otras personas que, vamos a discrepar y/o tener intereses y necesidades contrapuestas.

El conflicto es ineludible, por mucho que cerremos los ojos o lo evitemos.., él, continúa su dinámica.

•       Consideramos el conflicto como una oportunidad para aprender (a intervenir y afrontarlo: capacidades para el futuro)

 

...Pero no toda disputa o divergencia implica conflicto:

•      Aunque haya contraposición entre las partes, pueden ser solucionables estableciendo niveles de relación y canales de comunicación efectivos.

•      … Porque cuando percibimos, pensamos, sentimos… no somos seres neutros.

•      Somos un entramado de puntos de vista, de sentimientos, de impresiones o de intereses que construimos a partir de la relación con los otros.

 

Cómo percibimos el mundo…?

•      Entendemos por percepción, la entrada en la conciencia de una “impresión” recibida a través de los sentidos.

•      Percibimos las cosas en –categorías-…Y, al haber mas cosas perceptibles de las que podemos registrar… el cerebro necesita realizar un proceso de selección de la información que es relevante para nosotros.

Influyen además factores tales como:

•      Las expectativas (tendemos a ver lo que esperamos)

•      Los valores

•      Los elementos incompletos (que se convierten en completos)

•      LAS EMOCIONES: aumentan el riesgo de percibir las situaciones de forma incorrecta (o sesgan la percepción de la información)

Qué es un conflicto …?

•      Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo ….

•       … porque sus “posiciones”, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles ( o así lo percibimos)

•      En donde juegan un papel relevante las emociones y sentimientos…

Y donde la RELACIÓN  entre las partes puede salir robustecida o deteriorada (según el proceso de resolución)

O sea, “LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE UNA PARTE, IMPIDE LA SATISFACCIÓN DE LA OTRA”

  

 ELEMENTOS DEL CONFLICTO:

n           Problema : Relación puntual de la controversia, queja o hecho.

 

n           Partes: personas relevantes que intervienen.

 

n           Antecedentes: lo que ha venido pasando. Como, cuando, donde.

 

n           Causas: Factores o hechos que las partes plantean y dieron origen al conflicto.

 

n           Motivadores: Necesidades, intereses, o principios que se sienten vulnerados o se reclaman. Manifiestos o no manifiestos

n           Manejo: Acciones, actuaciones, actitudes y demás conductas manifiestas que reflejen como se ha manejado el conflicto.

 

n           Contexto: Ubicación, época, condiciones culturales, sociales y económicas del conflicto.

 

n           Pretensiones: Lo que se quiere obtener.

 

n           Forma y alternativas de Definición : Alternativas probables.

 

10.    Efectos: Consecuencias de las alternativas de solución.

 

Situaciones que se confunden con “conflictos reales”

LOS PSEUDO-CONFLICTOS:

•      Aunque puede haber tono de pelea, se trata de malentendidos y/o mala comunicación

LOS CONFLICTOS LATENTES:

•      Normalmente no hay tono de pelea, no se enfrentan … pero existen. El no abordarlo hará que siga creciendo hasta que “explote” (… en su peor momento)

 

El conflicto como proceso.

... El conflicto no es un momento puntual, es un proceso

•      Tiene su origen en las necesidades económicas, ideológicas, biológicas …

•      (1ª Fase) Cuando las necesidades de una parte chocan con las de la otra, las convertimos en antagónicas, surge el problema.

•      (2ª Fase) El no enfrentarlo o resolverlo, nos llevará a que comience la “dinámica del conflicto”

 ...

•      A todo esto se irá añadiendo desconfianza, temores, malentendidos …

•      Y estallará en lo que llamamos “crisis”    (3ª Fase).

•      Suele tener una manifestación violenta ( y es lo que se suele identificar como conflicto).

•      No hay porqué esperar a esta fase para enfrentar los conflictos.

Actitudes frente al conflicto:

     1. GANO/PIERDES (competición)

•      Conseguir lo que yo quiero es lo mas importante. Y para que yo gane, lo mas fácil es que el otro (s) pierda

   2. PIERDO/GANAS  (sumisión)

•      Con tal de no confrontar, yo no hago valer ni planteo mis objetivos ni derechos. Aguantamos… hasta no poder mas y entonces nos destruimos o destruimos al otro. 

   3. PIERDO/PIERDES. (evasión)

•      No enfrentamos los conflictos por miedo o por pensar que se resolverán por si solos.

     4. GANO/GANAS.  (cooperación)

•      Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Sin ceder en lo fundamental se puede llegar a negociar.

5. LA NEGOCIACIÓN

•      Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental.

•      En todo conflicto, paradójicamente, las partes suelen cooperan pero generalmente para destruirse.

  Se trata de invertir la energía !!

•      Colaborar juntos = más satisfacción para ambos

 

A. Rincón

idobnocnir@gmail.com